Cajera-Servicio al Cliente: Quienes somos

 

Nuestros Valores Fundamentales

Enfoque en el Cliente: Colocamos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, asegurandonos de que se sientan valorados y apoyados a lo largo de su experiencia de compra.

Integridad: Mantenemos la transparencia y la honestidad en todas nuestras transacciones comerciales, garantizando la confianza con nuestros clientes y equipo.

Trabajo en Equipo: La colaboracion es clave para nuestro exito. Trabajamos juntos para lograr objetivos comunes y crear un ambiente de trabajo positivo.

Excelencia: Nos esforzamos por ofrecer la mas alta calidad tanto en productos como en servicio, siempre buscando mejorar e innovar.

Sostenibilidad: Estamos comprometidos con la sostenibilidad en nuestras operaciones, abastecimiento e impacto comunitario, trabajando hacia un futuro mas verde para todos.

Si nuestra cultura no resuena profundamente contigo, por favor, no apliques.

Descripcion del Trabajo

Responsabilidades Clave:

Las principales funciones y responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:

El equipo de Mi Casa Market esta buscando un Cajera/o de Front-End orientada/o a resultados y detallista. El Cajera/o de Front-End es responsable de proporcionar un servicio eficiente, amable y preciso en las cajas registradoras. Este rol juega un papel crucial en garantizar una experiencia de pago sin problemas, gestionar transacciones en efectivo y electrónicas, y ofrecer un excelente servicio al cliente. Serás la cara de la tienda, contribuyendo a una experiencia de compra positiva y asegurando la satisfacción del cliente.

Como Cajero/a de Front-End, tu trabajo sera garantizar una experiencia fluida y acogedora para cada cliente mientras completan su compra. Mantendras la precision en las transacciones, proporcionaras apoyo a los clientes con cualquier consulta y colaborarás con tu equipo para asegurar operaciones eficientes en la tienda.

Este puesto es de tiempo completo y es fundamental para el buen funcionamiento de la tienda, garantizando que todas las transacciones e interacciones con los clientes sean manejadas con cuidado y precisión.

Responsabilidades (Tareas Asociadas al Rol)

• Procesar Transacciones: Procesar de manera eficiente y precisa todas las transacciones de los clientes, incluyendo pagos en efectivo, tarjeta de credito y pagos moviles.

• Atención al Cliente: Brindar un servicio amable y profesional, atendiendo preguntas, inquietudes de los clientes y asegurando una experiencia de compra positiva.

• Mantener la Precision del Cajon de Dinero: Asegurar que los cajones de efectivo esten balanceados al inicio y al final de cada turno, minimizando discrepancias.

• Conocimiento de Productos: Ayudar a los clientes a localizar productos, proporcionar información sobre promociones, ventas y politicas de la tienda.

• Organizar el Area de Pago: Mantener el área de pago limpia, organizada y abastecida con los suministros necesarios, como bolsas y papel para recibos.

• Colaborar con el Equipo: Trabajar con otros cajeros y miembros del equipo para asegurar operaciones eficientes en el area de caja y apoyar las necesidades de la tienda.

• Gestionar quejas de los Clientes: Resolver problemas de los clientes o escalar al gerente cuando sea necesario, asegurando que se mantenga la satisfaccion del cliente.

• Promover los Programas de Lealtad de la Tienda: Informar a los clientes sobre los programas de lealtad y promociones para mejorar su experiencia de compra y fomentar la participación en la tienda.

• Cumplir con las Politicas: Seguir todas las políticas de la tienda, incluyendo las relacionadas con el manejo de efectivo, servicio al cliente y devoluciones de productos.

Requisitos (Nivel de Competencia Esperado)

Experiencia Previa: Se prefiere experiencia previa en caja o en ventas al por menor, pero no es obligatoria. Se proporcionara capacitación en el puesto de trabajo.

Enfoque en el Cliente: Estas comprometido/a con proporcionar un servicio al cliente excepcional, creando un ambiente acogedor para cada comprador.

Atencion al Detalle: Debes ser detallista, especialmente al manejar efectivo, asegurando que las transacciones sean precisas y que todos los descuentos/promociones se apliquen correctamente.

Comunicación Fuerte: Excelentes habilidades interpersonales, con la capacidad de comunicarte de manera clara y profesional con los clientes y miembros del equipo.

Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rapido, manteniendote calmado/a y eficiente durante los momentos de mayor actividad.

Trabajo en Equipo: Trabaja bien dentro de un entorno de equipo, apoyando a los colegas y contribuyendo al exito de la tienda.

Fiabilidad: Puntual, confiable y capaz de mantener un horario de trabajo consistente.

Habilidades Basicas en Matematicas: Comodo/a con las matematicas basicas para manejar efectivo, procesar transacciones y dar el cambio.

Resistencia Fisica: Capacidad para estar de pie durante periodos prolongados y asistir a los clientes con diversas necesidades.

Certificados: Se requiere capacitación del departamento de salud.

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Compensacion y Beneficios

• Salario Inicial: $16.75-$18.25

• Beneficios: Descuento del 15% para ti y un miembro más de tu familia en tu hogar.

• Tiempo libre remunerado (PTO)

• Oportunidades de ascenso dentro de la empresa

Como Postularse

Si estas interesada/o en este puesto, por favor envia tu solicitud en el siguiente enlace:
[Aplicacion de empleo: Cajera/os Servicio al Cliente]

Nuestro equipo revisara tu solicitud y se pondra en contacto contigo pronto. ¡Esperamos saber de ti!

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